市議団ブログ

より良い条例を作るため　「カスハラアンケート」にご協力ください
[ 07月09日 ]

いま、カスタマーハラスメント＝「カスハラ」が社会的に問題になっています。

「カスハラ」とは、顧客が企業に対して理不尽なクレーム・言動をすることを指します。具体的には、事実無根の要求や法的な根拠のない要求、暴力的・侮辱的な方法による要求などが「カスハラ」に当たります。

従業者が「カスハラ」を受けて、心身にダメージを負い、仕事や生活に支障がでることもあります。

こういった状況を踏まえて岡山市議会では、カスハラの防止や抑止などにつながる条例がつくれないか、特別委員会を設置して、調査・研究しています。（特別委員会に団からはやどめ和子議員が参加しています）

その一環で、広く市民の方に、実態や思いを聞かせていただくアンケートに取り組んでいます。

アンケートは、WEB上で回答できます。お名前やご住所などの個人情報の入力はありません。

7月31日まで募集しています。

ぜひ、多くの方の声をお聞かせください。

◎カスハラアンケート

◎カスハラって知ってますか（岡山市ホームページ）

◎アンケートの中間報告（7月8日の特別委員会で報告されたもの）